BtoCイベントにおける
エンゲージメント

BtoCイベントのエンゲージメント戦略でファンの心をつかむ

ハイエストクルーは、BtoCイベントを通じてお客様とオーディエンスの間に強い絆を築き、長く続くエンゲージメントを生み出すことに力を注いでいます。私たちの目標は、お客様のファンを増やし、共に成長していくことです。

イベントマーケティングにおける計算されたファン獲得戦略

市場調査を基にしたターゲット層分析でファンを獲得

市場調査とお客様のエンドユーザーの特性を分析し、ファンの属性やニーズを理解します。その上で、既存のファンの熱量を高める、新たなファン層を獲得するなど、お客様が目指すイベントの目的を達成するための最適な戦略を立案します。

・アンケート調査

参加者や潜在顧客に対してオンラインフォームやSNSを利用してアンケートを行い、ニーズや興味を把握します。短期間で多くのデータが収集可能です。

・SNSのトレンド分析

X（旧：Twitter）やInstagram、TikTokなどのSNSで、ターゲット層が注目しているトレンドを調査します。ハッシュタグやトレンドワードを分析することで、今の関心事を把握することができます。

・インターネットリサーチ

オンライン上での市場動向やターゲット層の行動パターンを調査します。Googleトレンドや業界レポートなどを利用して、どのようなテーマや形式のイベントが注目されているのかを把握します。

・過去のイベントデータの分析

過去に開催したイベントのデータを基に、参加者の満足度や行動傾向を分析します。イベント参加者の人数や属性、満足度アンケートの結果から改善点を導き出します。

イベントの熱量を拡散する仕掛け

イベントの情報を広く拡散し、より多くの潜在顧客にリーチするためには、オーディエンス自身による情報発信が大きな力となります。イベント全体にオーディエンスが積極的に情報を発信したくなるような仕掛けを数多く用意。イベント専用のハッシュタグやSNS映えするスポットなど、参加者自身がSNSで共有したくなるような空間を演出します。
イベント後も、写真コンテストや感想投稿キャンペーンなどを通して、継続的に参加者の自発的な情報発信を促し、拡散力を最大化。イベントやブランドの認知度向上と新たなファン獲得を目指します。

エンゲージメントを深化させる持続的なコミュニケーション

持続的な関係構築でロイヤルカスタマー獲得

BtoCイベントを一度きりの感動で終わらせてしまうのではなく、参加者とその後も長く続く関係へと導くことが、イベントの真価を発揮するポイントです。私たちは、イベント後も参加者との繋がりを大切にし、持続的な関係構築を通して、ロイヤルカスタマー獲得を目指します。

例えば、参加者にシリアルナンバー付きの会員証を配布し、次回イベントのVIP通行証として活用したり、優先予約権や限定グッズの先行販売など、特別な体験や特典を提供。イベント後もウェブ上で視聴できる会員限定コンテンツやウェビナーの配信など、様々な形でアプローチを続けることで、次回イベントへの期待感を高め、長期的なエンゲージメントを育みます。

さらに、イベント後のアンケートやSNS分析に基づき、定期的なフォローアップを実施。イベント後の行動分析や満足度アンケートに基づいたお礼メール、次回イベントの告知や商品情報の発信など、状況に応じた効果的なコミュニケーションを設計します。
イベント終了後から次回イベントの企画まで、エンドユーザーとの接点を継続的に維持し、オーディエンスとの関係を構築します。

長期的な信頼関係を築くパートナーシップ

イベントの効果を最大化する動線設計

イベントはお客様のニーズや状況、そして参加者の熱意が高まるタイミングを捉えることで、より大きな成果を生み出せます。私たちは、エンゲージメントを最大化するために、お客様の事業戦略を深く理解し、最適なタイミングで「売る」ことよりも「ファンを作る」ことを重視したイベントマーケティングを提案します。
オーディエンスのエンゲージメントが最も高まるポイントを見極め、そのタイミングで適切な行動を促す導線を設計することで、継続して開催するイベントの効果を最大化します。
そのために、イベント後もお客様とのコミュニケーションを大切にし、信頼関係を育みます。お客様の事業課題やビジョンを共有することで、ビジネス全体を理解し、長期的な視点で寄り添うパートナーを目指します。